COVID-19

COVID-19

Nuestra promesa de seguridad
Villa personal
• Los miembros del personal comprenden las mejores prácticas para la higiene personal y los protocolos de limpieza basados en la guía de las autoridades locales.

• Se le indicará a los miembros del personal que no se presenten al servicio si presentan síntomas de alguna enfermedad.

• El personal usará máscaras en todo momento.
A nuestros invitados
Se proporcionará un niño principiante a todos los huéspedes con elementos esenciales desinfectantes.

• Desinfectante para manos antibacterial
• Jabón de manos antibacteriano
• Toallitas desinfectantes desechables

Villa de limpieza y saneamiento
• Todas las superficies de alto contacto se limpiarán con soluciones antibacterianas. Los ejemplos incluyen: mesas de comedor, encimeras de cocina y electrodomésticos, interruptores de luz, perillas de puertas, tiradores y manijas de gabinetes, barandas, grifos, perillas, teléfonos, lavabos e inodoros.

• Se abrirán ventanas en las habitaciones y áreas comunes para permitir que circule aire fresco durante el proceso de limpieza.

• Se limpiarán todos los dispositivos electrónicos y las lámparas, incluidos los controles remotos y los termostatos.


Política de cancelación
Como Coronavirus (Covid-19) sigue teniendo un impacto en todo el mundo, queremos que los huéspedes tengan confianza al reservar con nosotros y, para ello, tenemos la siguiente política de cancelación:
 
1) Reducción de las penalizaciones por cancelación actuales para la temporada alta y baja de 60 días a 28 dias antes de la llegada, para todas las reservas existentes y todas las futuras reservas. Esto significaría reembolsos completos en caso de cancelaciones fuera de los 28 días.

2) En lugar de enviar el pago al momento de la reserva, ahora puede enviarlo una vez que hayan pasado los 28 días antes de la llegada.

3) Para las reservas programadas para el período de vacaciones de Navidad / Año Nuevo, las políticas de cancelación siguen siendo las mismas, con una ligera diferencia. Si un huésped cancela una reserva más de 60 días antes de la llegada programada, todas las cantidades pagadas serán reembolsadas. Si un invitado cancela Una reserva de 60 días o menos antes de la llegada programada a la propiedad se aplicará un crédito para ser utilizado dentro de los doce meses a partir de la fecha de llegada.
 
4) Esta política de cancelación se aplica a todas las reservas si las cancelaciones están relacionadas con Coronavirus, lo que significa: a) Si las aerolíneas cancelan vuelos desde el país de origen del huésped a nuestro destino. b) Si nuestro destino no permite que huéspedes de ubicaciones específicas ingresen a nuestro destino. c) El CDC de los Estados Unidos, el FCO del Reino Unido o una agencia gubernamental equivalente ha emitido un nivel de advertencia 3 o superior a nuestro destino, lo que significa que no debe viajar.
 

Recursos adicionales de COVID-19
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