COVID-19

Nuestra promesa de seguridad

Villa personal

• Los miembros del personal comprenden las mejores prácticas para la higiene personal y los protocolos de limpieza basados en la guía de las autoridades locales.
• Se instruye a los miembros del personal a no presentarse a trabajar si presentan síntomas de alguna enfermedad.
• El personal usa máscaras en todo momento.

Limpieza y saneamiento de villas

• Todas las superficies de alto contacto se limpian con soluciones antibacterianas. Los ejemplos incluyen: mesas de comedor, encimeras de cocina y electrodomésticos, interruptores de luz, perillas de puertas, tiradores y manijas de gabinetes, barandas, grifos, perillas, teléfonos, lavabos e inodoros.
• Se abrirán ventanas en las habitaciones y áreas comunes para permitir que circule aire fresco durante el proceso de limpieza.
• Se limpiarán todos los dispositivos electrónicos y las lámparas, incluidos los controles remotos y los termostatos.

A nuestros invitados

Se proporciona un niño de inicio a todos los invitados con estos desinfectantes esenciales.

• Desinfectante para manos antibacterial
• Jabón de manos antibacteriano
• Toallitas desinfectantes desechables

Latest News

Anguila

Anguilla is allowing limited entry to some travelers after extensive screening, but since the United States is generally considered a high-risk country, Americans will be far down in the queue. In addition to favoring those from lower-risk countries, priority will be given to visitors planning longer stays and to those with investments in the country. For now, people may apply to enter until Oct. 31. A new round of applications will begin at the end of September.

 

All visitors must have a negative PCR test taken three to five days before arrival. Another test will be given on arrival, on day 10 and — for those coming from higher-risk countries — on day 14. While not a full quarantine, visitors will have limited contact with locals during the testing period. Fees for the application start at $1,000 for two people and go up from there.

September 30, 2020

República Dominicana

As of Sept. 15, authorities began randomly administer a quick breath test to between 3 and 10 percent of arriving passengers and to those who show symptoms of the coronavirus. Through the end of the year, the country is providing free emergency travel assistance to visitors staying at hotels that will cover Covid-19 testing, lodging and flight change penalties in the event of an infection.

September 30, 2020

San Bartolomé

St. Barths re-opened its borders to tourism effective Monday, June 22. Villas and hotels are open. The following conditions apply to travelers who want to vacation in St Barths.

 

  • Travelers are required to present a copy of a negative COVID 19-PCR test in order to gain entry to St Barts (A July 10 government press release required that the test be taken no more than 72 hours prior to their arrival).
  • Children under 10 years old are not required to be tested.
  • Travelers staying in St Barts for more than 7 days are asked to take a second Covid 19 PCR test on island.

September 1, 2020

Mexico

The U.S. State Department has lowered its warning about travel to most regions of Mexico to Level 3, or “Reconsider Travel,” but land crossings between the United States and Mexico remain closed until at least Oct. 21. U.S. visitors can arrive by plane. Tourists may be subject to temperature checks and other health screenings, and those showing symptoms may be asked to quarantine voluntarily.

September 30, 2020

Islas Caimán

Owen Roberts International Airport in Grand Cayman is closed to international passengers, including those flying private aircraft, at this time. The Cabinet will continue to assess the situation and will make a decision about how long to extend the closing of the Cayman Islands’ borders. At present, the borders will remain closed to non-essential travelers at least through 1 September 2020.

April 21, 2020

Política de cancelación

Como Coronavirus (Covid-19) sigue teniendo un impacto en todo el mundo, queremos que los huéspedes tengan confianza al reservar con nosotros y, para ello, tenemos la siguiente política de cancelación:
 
1) Reducción de las penalizaciones por cancelación actuales para la temporada alta y baja de 60 días a 28 dias antes de la llegada, para todas las reservas existentes y todas las futuras reservas. Esto significaría reembolsos completos en caso de cancelaciones fuera de los 28 días.

2) En lugar de enviar el pago al momento de la reserva, ahora puede enviarlo una vez que hayan pasado los 28 días antes de la llegada.

3) Para las reservas programadas para el período de vacaciones de Navidad / Año Nuevo, las políticas de cancelación siguen siendo las mismas, con una ligera diferencia. Si un huésped cancela una reserva más de 60 días antes de la llegada programada, se reembolsarán todos los importes abonados. Si un huésped cancela una reserva 60 días o menos antes de la llegada programada a la propiedad, se aplicará un crédito que se utilizará dentro de los doce meses a partir de la fecha de llegada.
 
4) Estas políticas de cancelación se aplican a los siguientes escenarios relacionados con el coronavirus: a) Si la aerolínea cancela vuelos desde el país de origen del huésped al destino del huésped. b) Si el destino no permite que el país de origen del huésped ingrese al destino. c) El CDC de los Estados Unidos, el FCO del Reino Unido o una agencia gubernamental equivalente ha emitido una advertencia de nivel 3 o superior a cualquier destino, lo que significa que el huésped no debe viajar.

Recursos adicionales de COVID-19

Estamos comprometidos a apoyar a nuestros huéspedes durante la crisis de COVID-19. Fo actualizaciones periódicas, así como respuestas a preguntas frecuentes, por favor visita esta pagina 
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